文字が消えてしまう

隣町に住むカバ山トシ夫くん(偽名)からの投稿だ!

症状

WINDOWSが起動してから20~30分くらい経つと、画面上の文字が次々消えていく

参考になるスクリーンショットがないのでわかりにくいですが、例えばFirefoxでホームページ見てたら突然文字が消えたり

[][][][][][][][][][][][][][][][][]

↑文字が全てこんな感じになっていく。

その後はマウスポインタでスタートボタンをクリックすると[スタート]の文字が消えてしまったり

デスクトップのアイコンをクリックするとそのアイコンの文字が消えていくという阿鼻叫喚の地獄絵図

さらに段々システム自体も重くなってきて、何かのエラーメッセージが表示される(文字が見えないのでわからない)

但し一時的に文字が表示される事もあり、その時確認した限りでは「システムリソースが不足しています」といったメッセージが表示されていたようだ

で、「困った時の再起動だカバ!」と再起動ボタン(らしきもの。文字が消えてるのでわかりにくい)をクリックしても一向に再起動する気配が見えない。

何かのソフトが固まっているのかと、タスクマネージャを立ち上げてプロセスを終了していっても全然変わらず。

しょうがないので電源ボタンを長押しして強制シャットダウン。

その後立ち上げ直すと、何事もなかったかのようにケロッと正常に起動するがしかし、また20~30分くらいすると同じ症状が発生する。

対処法

「文字が消える」といえばちょうど去年の今頃(2008年4月前後)カスペルスキーが原因で同じような症状が出ていたようですが

あらゆる文字が表示されなくなった、文字が重なる
教えて! Watch パソコンが文字化けする・・・。
価格.com - 『文字が消える現象について』 ジャストシステム Kaspersky Internet Security 7.0 優待版 のクチコミ掲示板

カバ山くんが使っているのはカスペルスキーではなくてソースネクストのウイルスセキュリティZERO

ん? ウイルスセキュリティZEROといえば先日(5/26)に(セキュリティZEROとしては)大規模なバージョンアップがあったばかり・・・

ソースネクスト・スタイル・セキュリティ 「ウイルスセキュリティ」バージョンアップについて

という事で、「まさか・・・」と思いウイルスセキュリティZEROをアンインストールしてみると・・・

なおった\(^o^)/

らしいです。


以下、2ちゃんねるから

【ソースネクスト/K7】ウイルスセキュリティZERO Part23

819 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] 投稿日: 2009/06/10(水) 02:03:58

公式HPで配布の「最新バージョン」に戻した。

うちの症状は、ネットブラウズしてる間にひらがなカタカナが□or空白になるものだった。
OS終了操作も受け付けず。

820 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] 投稿日: 2009/06/10(水) 02:14:32

>>819に質問
「OS終了操作も受け付けず」は同じ症状が出ました

仮想メモリをいじっていないですか?

843 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日: 2009/06/10(水) 22:35:41

ある程度PCやってるとブラウザ、狐、IEどちらとも
糞重くなって、PC全体文字化けしだすぞ
中華っぽい文字になったわ
再起動すると直る

バージョンうpしてからオワタ

844 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] 投稿日: 2009/06/10(水) 22:39:25

俺もその症状出たから旧バージョンに戻してみた
しばらくコレで様子見するつもり

851 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] 投稿日: 2009/06/11(木) 08:20:01

やっぱり zeroのアップデートのせいか
うちの XPでFireFox,IEを見ていてページが進むとテキストフォントが崩れる
しまいにはリソースが不足しているから うんぬんってアラートが出るようになった
起動後数分でなることもあった

とりあえず アンインストールして12時間様子を見てみたけど
現在はちゃんと動いているから このソフトのせいだろう

854 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] 投稿日: 2009/06/11(木) 13:15:41

IEでネットやってたら1~2時間毎に文字が消える
再起動したらなおるけどまた同じ繰り返し
もうノートン先生買ってくる

855 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] 投稿日: 2009/06/11(木) 15:54:04

これブラウザおかしくなるわ
ゲームのインストールもできなくなった
再起動したら直るけど、数時間後また同じ

867 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日: 2009/06/12(金) 02:46:59

バージョンアップしたらメモリリークしまくりじゃん!XPでメモリ4Gで「リソースが足りません」って何だよ!
いつになったら直るんだよ!リソース不足の度に再起動ってひどすぎだろ!
強制バージョンアップって最低限のバグ取ってからにしろ!ボケ!

868 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] 投稿日: 2009/06/12(金) 03:42:39

>>867
4GBでもかw
うちは、2GB仮想なしだから3時間と持たない
IEの履歴が残らない仕様だがバージョンアップ後はIE閉じても
メモリ使用があまり減らないからすぐメモリ不足になる

バージョンアップ挑戦2度目だが6/9の時とはあきらかに症状が違う
直してる雰囲気は感じるがまだ使えね~から また戻した

871 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 投稿日: 2009/06/12(金) 10:57:31

まじかYoまじかYoマジデスカ!!!
ゼロはすべてをゼロにする気かっ!

会社のマシンネットにはつながらんは、メモリ不足でデータ飛ぶわ、
5分たたずに文字化けつか、文字が消えてなんもできん!


でもアンインストールできました。
ぐぐっても同じ状態のクレームがヒットしなかったのは現在進行形
だったからでつか。

872 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] 投稿日: 2009/06/12(金) 11:48:54

この状況でサイト上に何の告知も無いって異常。
2日前にメールで問い合わせてたが未だに何も連絡なし。
酷すぎるよ。

876 名前: 名無しA 投稿日: 2009/06/12(金) 14:20:53

文字が消える現象のことで、次の項以降で少しレポートします。

877 名前: 名無しA 投稿日: 2009/06/12(金) 14:32:01

「文字が消える zero」の2語でぐぐってみると、【トレンドマイクロ@OKWave 文字が消えるについての対象方法】というのがヒットして、次のように概要表示されます。

『・・・OSはウインドウズXPです。ウイルスチェックはZEROを使ってます。ネットはダイアルアップ接続になってます。ネットを見ていると、画面の文字が消えていくそうです。考えられる原因と対処方法を ...』

自分のところに起きているのがまさにこの現象なので、早速そのページを開いてみると、
『この質問は削除されたか見つかりません。』なんですよ。

878 名前: 名無しA 投稿日: 2009/06/12(金) 14:45:04

877の続き
教えて!gooのサイトに、6/8付で【文字が消える?】というのが挙がってます。
→ http://oshiete1.goo.ne.jp/qa5027410.html
これはたぶん、ZERO が関係している話じゃないかと。

882 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] 投稿日: 2009/06/12(金) 15:30:08

>>878 ググるなら、1ヶ月以内とか指定する こんなの有ったよ

ttp://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1127146356

885 名前: 名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] 投稿日: 2009/06/12(金) 15:52:38

ttp://toritsuketai.hamazo.tv/e1848462.html

ソースのサポートも、バージョンアップはキャンセルして下さいって
案内してるんかい

908 名前: 867 [sage] 投稿日: 2009/06/13(土) 19:40:51

プログラムバージョン:10.0.0005 になって少し安定したカモ
まだまだ安心できんが。。

検証

ちょうど余ったPCと余ってるセキュリティZEROのライセンスがあったので、うちでも入れてみることにしました。

生贄になるPCはD945GCLF2にメモリ1GB・HDD160GBをつけたもの。

WindowsXP Pro SP2を新規インストールしてM/B付属のCDからドライバインストール→インテルのホームページから最新版のドライバをダウンロードしてきてインストール

とりあえずWindowsUpdateは行わず、ソースネクストのホームページからセキュリティZEROの『最新版』をダウンロードしてきてインストール。

エントリーを行って再起動すると

すぐさまバージョンアップのご案内が。

そのままバージョンアップを行って

プログラムバージョン:9.9.0026

もう一回アップデートを行うと

プログラムバージョン:10.0.0005に。

この状態で1時間ぐらいちょろちょろ使ってみましたが、特に問題なし。

他のソフトとの相性か?

と思って

iTunesをインストールしてみるが、それでも特に問題なし。

さらにカバ山くんちの環境にできるだけ合わせようと、XPのSP3とかFirefoxとかインストールしてみるが、問題なし。

なーんだろなぁ。もう更新されて大丈夫になったんだろうか。

それとも特定のドライバとかとの競合なのか。

ちなみに、Windowsファイアウォールは有効のままです。

ウイルス定義ファイルは9.3.112

すっきりしないですが、わざわざカバ山のPC預かってきたり、そっくり同じハードウェア構成でPC組むところまでする気力はないのでここで終了。

もしもバージョンアップして上記不具合が出ている人がいれば、(一応)サポートに報告した後ホームページから「最新版」(だけど最新版じゃない)をダウンロードしてきてインストールし直すか、いっその事別のソフトに乗り換えるかしたらいいんじゃないかと思います。

Comments [12]

No.1

ノートンで同じ現象が起こるようになってしまいました。
ノートンが原因なのか分かりませんけど。
まだ情報が無くて困ってます。

No.2

おぉっと情報ありがとうございます。
とりあえずはノートンが犯人なのかどうかはっきりさせたいところですねー。

No.3

先週の水曜位から同じ症状です。
ウィルスソフトはアバスト!無料最新版ですが4台のPCにインストールしていて問題が起きてるのは1台のみです。
色々と試行錯誤してますがハードウェアの問題では無い様です。
OS:WindowsXP SP3でメモリーは4G積んでます。
起動から早くて2時間後以降に一連の症状が発生します。
症状
・文字化け □□□ のようなかんじで表示されはじめる。
・マウスポインタでなぞると文字が消える。
・エラー表示も文字が消えてるので確認できない。
・タスクマネージャも立ち上がらなくなる。
・文字以外も正常に表示されなくなる。
・再起動不可
・電源ボタン長押しで強制的に電源を切る。
起動させると何事も無かったように快適に操作可能で上記の繰り返し。
引き続き調査し、原因が特定されましたらご連絡します。

No.4

おぉ本当にそっくりな症状ですね。
ご報告お待ちしてます

No.5

私も全く同じ症状で困っています。

私はXP SP3で、ウィルスバスター2010を使用しています。
ウィルス対策ソフトに原因がある可能性がありそうですね。
私も何か分かればご報告させていただきます。

No.6

他にも原因があったような気がしますけどまぁ、とりあえずはウイルス対策ソフトのアンインストールを行ってみて切り分けでござーすかねー
ご報告お待ちしております

No.7

avast!でも似たような現象があります。
もうどれを頼りにしたらいいかわかりません;--)

No.8

パソコンを一切使わず生きるというとっておきの解決策が・・・。

No.9

自分も同じ症状出ました。
使用しているのはavast無料版ですが、色々調べてみるとアンチウイルスより
フォントファイルの方が影響してるようなのでそちらを弄ってみました。

結論を言うとフォントファイルの圧縮が原因のようです。
クリーンアップ時にフォントファイルもいくつか圧縮されており、
それらの圧縮を解除することで症状が出なくなりました。
使ってないファイルだから圧縮したはずなのに何で影響出るのか・・・など色々謎ですが
とりあえず自分の場合はこれで治った、という報告です。

No.10

ほほぅ?
フォントファイルの圧縮が直接的に関係しているというよりは間接的に関係しているような気がしないでもないでもないですがご報告ありがとうございました。

No.11

追記

文字が[][][][][][][][]となる件も[]自体がMarlettフォントなのでその辺りの可能性かなと思いましたので。
あとIEにしろfiredoxにしろfntcache.datを読んでいるのでそちらの再構築も必須ですかね。(勿論MS-DOSモードかsafeモードで)

統括するとアンチウイルスがフォントレジストリ周りを弄っているということでしょうか。

度々失礼しました

No.12

なるほどべし。
おもしろそうなので故意に状況再現できるもんなら色々試してみたいんでべすがなんせ無理っぽいので残念べし

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