これは酷い

ひっそりチェックしているブログ キタ印工房のきたみさんがかわいそうなことになっているので・・・。

2013年1月25日 深夜にひそむThinkpad Tablet 2の罠 (キタ印工房)

2013年1月29日 Thinkpad Tablet 2が届きました (キタ印工房)

2013年2月5日 ThinkPad Tablet2の画面に黄色いシミ (キタ印工房)

2013年2月21日 さらばThinkPad Tablet 2 (キタ印工房)

2013年2月25日 実にまったく音沙汰がない (キタ印工房)

2013年2月26日 Lenovoに電話をかけてみた (キタ印工房)

2013年2月27日 詳細確認後の電話で完全にイヤになる (キタ印工房)

こ・・・これはひどい・・・。

最後のやり取りなんて読んでるだけでもイライラしてくる・・・。

Lenovoのサポートといえば・・・

レノボ、法人向けサポートをNECパーソナルコンピュータに移管~個人向けに続き - クラウド Watch

>2011年10月からは、レノボのコンシューマ向け製品のサポート受付窓口業務をNECパーソナルコンピュータへ移管していたが、それによって顧客満足度が2011年第3四半期の82.76%から同第4四半期の85.27%へ大幅にアップしていたという。

【【短期集中連載】ThinkPad生誕20年の軌跡を追う】 【最終回】ThinkPadの「個人ユーザー倍増」宣言を打ち出す渡辺社長

>また、顧客満足度が高いNECパーソナルコンピュータのコールセンターを活用することで、品質の高い個人向けサポート体制を構築し、ThinkPad個人ユーザーへの対応も強化した。NECパーソナルコンピュータのインフラを活用したこの仕組みは、今年夏には法人向けPCにも拡大しており、ThinkPadのサービス対応品質が個人向け、法人向けのいずれにおいても高まったといえる。

こんなニュースもありました。

今回のケース、予想としては直販で購入されているようだし、「強めの」クレーム入れれば最終的には返金処理されるパターンじゃなかろうかと思うんですが・・・。

Lenovoのサポートってこんななのかなー。それともタブレットだから特殊なのかなー。

ちなみに私が知る限りNECのビジネスPCの修理については「疑わしきはさっさと交換」が多い印象です。

修理の人から「症状出ないんですけど・・・」という連絡があっても「でしょうね。ただ試してると確実に出るんですよねー。」「さいですかー。んなら一応交換しときましょかねー」みたいな。

と、ここまで昨日入力していたら今日になって続報が。

2013年2月28日 返金してもらうことになりました (キタ印工房)

よかったよかった・・・・いやよかねぇんだけどね。

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